Telkom Indonesia telah memberikan pernyataan terkait gangguan yang terjadi pada layanan Indihome di seluruh Indonesia. Gangguan tersebut memengaruhi banyak pengguna, dan Telkom menyatakan bahwa mereka sedang berusaha memperbaiki masalah ini. Tim teknis Telkom telah mengidentifikasi penyebab gangguan dan tengah berupaya memperbaiki layanan secepat mungkin.
Telkomsel juga memberikan informasi terkait gangguan layanan yang dialami pengguna Indihome. Gangguan tersebut dikonfirmasi terjadi secara nasional oleh VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi. Telkomsel mengalami penurunan kualitas layanan data yang berdampak pada akses ke berbagai aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
Fahmi menjelaskan bahwa tim teknis Telkomsel telah bekerja penuh untuk mengisolasi gangguan, mengoptimalkan jaringan, dan mempercepat pemulihan layanan. Mereka mengakui pentingnya konektivitas digital bagi pelanggan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, sambil menegaskan bahwa penanganan masalah dilakukan dengan prioritas tinggi.
Telkomsel akan terus memantau kondisi jaringan dan memberikan pembaruan informasi secara berkala melalui saluran komunikasi resmi. Mereka berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memberikan pengalaman terbaik bagi semua pelanggan.
