WhatsApp telah meluncurkan sejumlah fitur baru untuk mendukung aktivitas bisnis, mulai dari promosi channel hingga iklan di status. Nikila Srinivasan, VP of Product Management Business Messaging Meta, menjelaskan bahwa penggunaan fitur-fitur seperti channel dan status oleh admin dan bisnis telah berjalan dengan cara yang sangat kreatif. Oleh karena itu, WhatsApp berusaha untuk memberikan lebih banyak alat kepada mereka agar dapat berkembang lebih baik di platform tersebut. Fitur promosi channel memungkinkan bisnis untuk meningkatkan visibilitas saluran dan distribusi konten yang mereka miliki. Sementara itu, fitur channel subscription hadir untuk membantu pemilik channel membangun basis pengikut mereka dan bahkan melakukan monetisasi dari aktivitas tersebut.
Fitur iklan juga telah diperkenalkan di WhatsApp, memberikan cara baru bagi bisnis untuk mempromosikan diri mereka. Hal ini juga memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan bisnis tertentu yang menarik minat mereka. Fitur-fitur ini tidak akan mengganggu chat pribadi pengguna dan hanya akan muncul di tab Pembaruan. Melalui pembicaraan dengan para bisnis yang peduli terhadap privasi pengguna, WhatsApp memastikan bahwa fitur-fitur baru ini diterapkan dengan memperhatikan ruang privat pengguna.
WhatsApp juga menekankan bahwa semua aktivitas pengguna, seperti pesan, panggilan telepon, dan status, terenkripsi end-to-end, sehingga tidak ada pihak lain yang dapat melihat atau mendengarnya. Proses penargetan iklan dilakukan dengan mempertimbangkan informasi seperti negara atau kota, bahasa, saluran yang diikuti, dan iklan yang dilihat. Bagi pengguna yang memilih untuk menambahkan WhatsApp ke Pusat Akun, preferensi terkait iklan dan informasi akan mencakup seluruh akun Meta mereka.
Melalui rangkaian fitur baru ini, WhatsApp berharap dapat membantu bisnis untuk meningkatkan visibilitas mereka, memanfaatkan basis pengguna yang besar, dan juga membuka peluang baru untuk pendapatan platform ini.
