Maskapai penerbangan berbiaya rendah Jetstar Asia telah mengumumkan rencana untuk menghentikan seluruh operasinya mulai 31 Juli 2025. Keputusan ini diumumkan pada Rabu (11/6) dan menandai akhir dari dua dekade operasional maskapai yang berbasis di Singapura. Penutupan Jetstar Asia disebabkan oleh banyak faktor termasuk biaya operasional yang tinggi, kenaikan harga bahan bakar dan tarif bandara, serta persaingan ketat dengan maskapai lain di kawasan Asia Tenggara. Selain itu, performa keuangan maskapai tersebut tidak stabil, di mana Jetstar Asia hanya mencatat keuntungan selama enam tahun dari total 20 tahun operasionalnya. Dampak dari penutupan ini tentu akan dirasakan oleh para penumpang yang telah memesan tiket Jetstar Asia. Namun, pihak Jetstar Group telah menyiapkan berbagai opsi pengembalian dana untuk pelanggan yang terkena dampak.
Bagi pelanggan yang memiliki tiket dengan tanggal penerbangan sebelum 31 Juli 2025, Jetstar menyatakan bahwa jadwal masih akan berjalan seperti biasa, kecuali ada pemberitahuan perubahan dari pihak maskapai. Jetstar Group akan menghubungi langsung penumpang jika terjadi perubahan jadwal. Sementara itu, bagi pelanggan yang telah membeli tiket dengan jadwal penerbangan mulai 31 Juli 2025 dan seterusnya, Jetstar Asia memastikan bahwa penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana penuh ke metode pembayaran awal. Jetstar Group akan menghubungi pelanggan untuk mengatur pengembalian dana, namun pelanggan juga dapat mengajukan refund secara mandiri melalui situs resmi Jetstar.
Untuk pelanggan yang memiliki voucher dari Jetstar Asia dengan sisa saldo, pihak maskapai akan menghubungi untuk mengatur proses konversi voucher menjadi pengembalian dana tunai. Bagi anggota Club Jetstar, pengembalian biaya keanggotaan juga akan diproses secara otomatis. Meskipun penutupan Jetstar Asia akan berdampak pada lebih dari 500 karyawan dan penghentian 16 rute regional yang selama ini dilayani, operasional Jetstar Airways di Australia dan Jetstar Japan tetap berjalan seperti biasa. Informasi lebih lanjut dan permintaan refund dapat diakses melalui situs resmi Jetstar. Meskipun penutupan ini merupakan suatu keputusan berat, Jetstar Asia berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan dan menjaga kepercayaan mereka.
