Elon Musk, orang terkaya dan pemilik Starlink, berbicara tentang bencana banjir di Sumatera dengan berjanji memberikan layanan gratis kepada pelanggannya di Indonesia yang terdampak. Musk mengungkapkan bahwa kebijakan SpaceX adalah memberikan layanan Starlink secara gratis setiap kali terjadi bencana alam di suatu tempat di dunia. Hal ini disampaikan sebagai respons terhadap banjir dan tanah longsor yang melanda sejumlah wilayah di Sumatera, menyebabkan terputusnya akses internet dan jaringan telekomunikasi.
Starlink mengumumkan bahwa layanan gratis akan tersedia bagi seluruh pelanggannya, baik yang baru maupun yang sudah lama, hingga akhir Desember 2025 sebagai tanggapan atas bencana yang mengakibatkan kematian lebih dari 100 orang. Selain itu, Starlink juga bekerja sama dengan pemerintah Indonesia untuk membangun terminal dan memulihkan konektivitas ke wilayah-wilayah terdampak di Sumatra.
Bagi pelanggan yang terkena dampak banjir parah di Indonesia, Starlink akan memberikan layanan gratis hingga akhir Desember. Mereka juga memberikan kredit layanan gratis bagi pelanggan yang saat ini ditangguhkan atau dijeda agar dapat menggunakan kembali layanan mereka. Musk menegaskan bahwa tidak pantas untuk mengambil keuntungan dari musibah seperti bencana alam.Ini juga terlihat dari tindakan Starlink yang memberikan bantuan dan layanan tersebut kepada para korban secara cuma-cuma.
