Sejumlah wilayah Sumatra masih mengalami gangguan pada jaringan dan layanan telekomunikasi, menurut Operator selular XLSmart. Ada 691 BTS yang terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Desy Sari Dewi, Regional Group Head XLSmart West Region, menyatakan bahwa proses pemulihan jaringan dan layanan telekomunikasi masih berlangsung di wilayah-wilayah terdampak. Tim teknis terus bekerja intensif selama 24 jam untuk memastikan layanan tetap tersedia, walaupun kondisi di wilayah yang tergenang banjir dan tertutup longsor mempersulit proses pemulihan. Meski begitu, sejumlah area yang terdampak sudah mulai pulih dan dapat digunakan.
Hingga saat ini, 691 BTS masih terdampak di sejumlah wilayah, dengan jumlah terbanyak di Aceh. Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi) Meutya Hafid telah meminta operator selular untuk segera melakukan perbaikan pada site-site yang terdampak di Tapanuli Tengah dan Sibolga, Sumatra Utara. Tindakan ini dilakukan untuk memastikan layanan telekomunikasi kembali normal dan menginformasikan kepada masyarakat tentang daerah-daerah yang terdampak. Hal ini dilakukan untuk memastikan ketersediaan layanan bagi masyarakat serta pihak otoritas yang menangani penanggulangan bencana.
